Говоря о чистоте, о профессиональной уборке, нельзя не упомянуть о клининге. Если каких-то пятнадцать-двадцать лет назад клининговые компании только начинали продвигать клининговые услуги на рынке профессиональной уборки, то сегодня они прочно закрепились в выбранных нишах. Уборка является для клининговых компаний основным источником дохода, однако существуют и другие, среди них — обслуживание различных мероприятий, химчистка, иногда — даже курьерская рассылка. Все клининговые компании объединяет одно — они оказывают услуги в области профессиональной уборки.
В чем причина того, что предприятия и организации — частные и государственные, а также частные лица доверяют клининговым компаниям едва ли не больше, чем специалистам по уборке, которые работают на индивидуальной основе, с условием заключения трудового договора? Можно провести сравнительный анализ оказываемых и теми, и другими услуг, но этого можно не делать, ведь ответ лежит на поверхности. Не нужно быть ни аналитиком, ни специалистом по профессиональной уборке, чтобы оценить эффективность деятельности клининговых компаний и уборщиков, работающих по трудовому договору, оценить достоинства и недостатки услуг, предлагаемых теми и другими. Можно сформулировать вопрос и по-другому: какими характеристиками обладает современная клининговая компания, почему предпочтение отдается ее услугам?
Первое, что стоит отметить, — профессионализм сотрудников. Неверно утверждение, которое гласит, что сотрудники клининговых компаний всегда более профессиональны, нежели специалисты по уборке, которые работают по трудовому договору. Это далеко не всегда так, но клининговые компании имеют возможность проводить обучение сотрудников, помогать им усваивать технологии профессиональной уборки, обучать их обращению со специальной техникой. В этом, собственно, и выражается «профессионализм» сотрудников клининговых компаний — общий уровень подготовки их может быть несколько выше, чем у специалистов «вольного полета».
Второе — наличие специального оборудования. Оборудование для проведения профессиональной уборки стоит недешево, и специалист, который не занят в клининговой компании, не всегда может позволить себе его приобрести — для него это нерентабельно. Оборудование может просто не окупиться. Клининговые компании, располагая достаточным бюджетом, способны делать такие покупки.
Третье — работа команды профессионалов. Обращение в клининговую компанию — гарантия быстрого выполнения заказа. Естественно, речь идет не об ожидании приезда сотрудников, а о количестве времени, которое они затрачивают на проведение уборки. Если работает команда, то счет идет не на часы, а на десятки минут. Уборка помещений, к примеру, или уборка офисов — это то, что сотрудники клининговой компании умеют делать быстро и качественно, не говоря уже о других услугах.
Четвертое — разнообразие оказываемых услуг. Достаточно трудно отыскать специалиста, который бы мог и вымыть окна офиса, расположенного в высотном здании, пользуясь снаряжением промышленного альпиниста, и выполнить чистку ковровых покрытий, мрамора, выполнить качественную и профессиональную уборку. Это под силу лишь коллективу. Таким коллективом и является клининговая компания.
Современная клининговая компания — это профессионализм команды ее сотрудников, которые умеют обращаться со специальным оборудованием и оказывать самые разнообразные услуги. Хотя, пожалуй, самое главное — это внимательное отношение к клиентам.
